منافسوك يستخدمون هذا بالفعل

عندما أنظر إلى السوق، لا أبدأ بنسخ ما تبيعه شركة أخرى. أبدأ بطرح سؤال أبسط: ما الذي يختاره العملاء بالفعل، وما الذي يجعل هذا الاختيار يشعر بالأمان؟ يمكن أن تُظهر أبحاث المنافسين العبارات التي يستجيب لها الأشخاص، والمشكلات التي يذكرونها، والميزات التي يقارنونها، وأجزاء العرض التي لا تزال ضعيفة. إنه يمنحني رؤية أوضح للسوق قبل أن أقضي الوقت في كتابة الصفحات أو إنشاء الحملات أو تغيير المنتج. الهدف ليس تكرار رسالة علامة تجارية أخرى. الهدف هو فهم عملية اتخاذ القرار لدى العميل وإنشاء استجابة أفضل وأكثر وضوحًا. ### ابدأ بالمنافسين المناسبين عادةً ما أقوم بتقسيم المنافسين إلى ثلاث مجموعات: - المنافسون المباشرون الذين يبيعون منتجًا أو خدمة مماثلة - المنافسون غير المباشرون الذين يحلون نفس مشكلة العميل بطريقة أخرى - ابحث عن المنافسين الذين يظهرون للكلمات الرئيسية التي أريد استهدافها وقد لا تكون هذه المجموعات متشابهة. على سبيل المثال، قد تتنافس شركة محاسبة محلية مع شركات محاسبة أخرى. وقد تتنافس أيضًا مع برامج المحاسبة والمحاسبين المستقلين وأدلة الضرائب المجانية. كل واحد يجذب نوعا مختلفا من العملاء. أبحث عن عبارة الخدمة الرئيسية، وأراجع الصفحة الأولى من النتائج، وأسجل الأنشطة التجارية التي تظهر كثيرًا. أقوم أيضًا بالتحقق من الإعلانات المدفوعة وقوائم الخرائط ومنصات المراجعة والصفحات الاجتماعية والملفات الشخصية في السوق. جدول البيانات يبقي البحث مفيدًا. أقوم عادةً بتضمين: - اسم العلامة التجارية - الخدمة الرئيسية - العميل المستهدف - معلومات السعر - الوعد الرئيسي - منطقة الخدمة - بنية الصفحة - مراجعات العملاء - الشكاوى الشائعة - موضوعات المحتوى - العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، والغرض من ذلك ليس جمع كل التفاصيل. أريد اكتشاف الأنماط المتكررة. ### اقرأ الصفحات كعميل عندما أفتح موقع منافس، لا أقرأه مثل المسوق. قرأتها كشخص لديه مشكلة ويريد إجابة واضحة. أبحث عن إجابات لأسئلة مثل: - ماذا تبيع هذه الشركة؟ - لمن الخدمة؟ - ما هي النتيجة التي يحصل عليها العميل؟ - ما مقدار المعلومات المتوفرة قبل الاتصال؟ - ما الدليل الذي يدعم الادعاءات؟ - ماذا يحدث بعد أن أقوم بإرسال النموذج؟ - هل يمكنني فهم العرض على الهاتف؟ - هل تشرح الصفحة ما الذي يجعل الشركة مختلفة؟ تصف العديد من مواقع الويب خدمتها ولكنها تترك للعميل تخمين ما سيحدث بعد ذلك. على سبيل المثال، قد تقول صفحة تنظيف المنزل "خدمات التنظيف الاحترافية" ولكنها لا تقدم أي تفاصيل حول مدة الزيارة أو تغطية الغرفة أو شروط الإلغاء أو الإعداد. يمكن للصفحة المنافسة أن تبرز من خلال الإجابة على هذه الأسئلة العملية باللغة الإنجليزية البسيطة. غالبًا ما تساعد المعلومات الواضحة أكثر من الشعارات المصقولة. ### دراسة اللغة التي يستخدمها العملاء بالفعل، وتعرض صفحات المنافسين ما تريد الشركات قوله. تُظهر مراجعات العملاء ما يهتم به المشترون بالفعل. قرأت مراجعات على الملفات الشخصية للأعمال على Google، وTrustpilot، وصفحات المنتجات، ومناقشات Reddit، ومنتديات الصناعة. أبحث عن كلمات وعبارات متكررة تتعلق بما يلي: - التأخير - الاتصال - الإعداد - التسعير - جودة المنتج - الدعم - سهولة الاستخدام - النتائج - المبالغ المستردة - سلوك الموظفين لنفترض أنني أبحث في برنامج إدارة المشروع. قد تركز صفحات الشركة على طرق عرض المهام وعمليات التكامل والأتمتة. قد تركز مراجعات المستخدم على الارتباك في عملية الإعداد، أو الدعم البطيء، أو صعوبة نقل البيانات من أداة أخرى. هذا الاختلاف يمنحني زاوية محتوى مفيدة. قد تلبي الصفحة التي تشرح الترحيل والإعداد والدعم حاجة أقوى من قائمة أخرى من الميزات. أنا أيضا أفصل بين الثناء والإحباط. كلاهما يكشف عن أولويات العملاء. ### مقارنة العروض، ليس الأسعار فقط من السهل تسجيل السعر، لكنه نادرًا ما يفسر قرار الشراء بأكمله. أقوم بمقارنة ما يتلقاه العملاء عند كل نقطة سعر: - نطاق المنتج أو الخدمة - مدة العقد - رسوم الإعداد - الوصول إلى الدعم - وقت التسليم - التخصيص - التدريب - شروط الضمان أو الإرجاع - الرسوم الإضافية قد يأتي السعر الأقل مع خدمات أقل. قد يشمل السعر الأعلى الدعم الذي يوفر وقت العميل. الصفحة تحتاج إلى توضيح هذا الاختلاف دون مهاجمة شركة أخرى. بالنسبة لخدمة تصميم الويب، قد يقدم أحد المنافسين موقع قالب منخفض التكلفة، بينما يقدم منافس آخر كتابة النصوص واختيار الصور وإعداد التحليلات والتحديثات الشهرية. يمكن أن يكون كلا العرضين مناسبين لمشترين مختلفين. مهمتي هي أن أجعل الفرق سهل الفهم. ### ابحث عن الفجوات في محتواها لا تعتبر الفجوة دائمًا مشاركة مدونة مفقودة. من الممكن أن تكون هناك معلومات مفقودة في صفحة المبيعات. أتحقق مما إذا كان المنافسون يشرحون ما يلي: - من الذي لا ينبغي له استخدام المنتج - ما هو الإعداد المطلوب - المدة التي تستغرقها العملية - ما هي المشاكل الشائعة التي قد تحدث - ماذا يحدث بعد الشراء - كيف تعمل الخدمة لأنواع مختلفة من العملاء - ما هي الميزات المضمنة - ما هي الميزات التي تتطلب رسومًا إضافية قد تنشر شركة برمجيات العديد من المقالات حول الميزات ولكنها تقدم القليل من التوجيه لفريق صغير يختار الخطة. قد يعرض مزود الخدمة المحلي المشاريع المكتملة ولكنه لا يقدم أي نصيحة حول اختيار المواد أو إعداد العقار. يمكن لهذه الفجوات أن توجه المحتوى الجديد. قد أقوم بإنشاء: - دليل شراء - صفحة مقارنة - دليل التكلفة - قائمة مراجعة الإعداد - مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها - صفحة خدمة لمجموعة عملاء محددة - دراسة حالة تشرح العملية يبدأ المحتوى المفيد بسؤال حقيقي، وليس بقائمة كلمات رئيسية. ### مراجعة هيكل البحث الخاص بهم أتحقق من كيفية تنظيم المنافسين لصفحاتهم وموضوعاتهم. قد تتضمن المراجعة ما يلي: - عناوين الصفحات - أوصاف التعريف - العناوين الرئيسية - بنية URL - الروابط الداخلية - صفحات الخدمة - صفحات الموقع - فئات المدونة - أوصاف الصور - الأسئلة المتداولة لا أنسخ صياغتها. أدرس العلاقة بين الصفحات. على سبيل المثال، قد يكون لدى أحد المنافسين صفحة واحدة عريضة "للأرضيات التجارية" وصفحات منفصلة للمكاتب ومحلات البيع بالتجزئة والمستودعات والمدارس. يوضح هذا الهيكل أن العملاء المختلفين قد يبحثون باحتياجات مختلفة. يمكن أن تتضمن بنية الموقع المفيدة ما يلي: - صفحة الخدمة الرئيسية - صفحات من نوع العميل - صفحات الموقع - مقالات قائمة على المشكلات - دراسات الحالة - صفحة الاتصال أو صفحة الأسعار يجب أن يكون لكل صفحة غرض واضح. قد تؤدي إضافة العديد من الصفحات الضعيفة إلى زيادة صعوبة استخدام موقع الويب. ### التحقق من مسار التحويل الخاص بهم ليس لحركة المرور قيمة كبيرة إذا لم يتمكن الزائرون من فهم ما يجب عليهم فعله بعد ذلك. أتابع رحلة العميل من نتيجة البحث إلى نموذج الاتصال. ألاحظ: - مكان ظهور العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - ما إذا كان النموذج يطلب الكثير من المعلومات - إذا كان من السهل العثور على تفاصيل الاتصال - ما إذا كانت الشركة تقدم هاتفًا أو بريدًا إلكترونيًا أو صفحة حجز أو دردشة - ما هي رسالة التأكيد التي تظهر بعد الإرسال - ما إذا كانت الخطوة التالية موضحة؟ قد يستخدم المنافس "البدء"، بينما يحتاج العميل إلى شيء أكثر تحديدًا، مثل "اطلب تقديرًا للمشروع" أو "حجز عرضًا توضيحيًا للمنتج". تساعد الصياغة المحددة في تحديد التوقعات. على سبيل المثال، قد يطلب موقع ويب صغير للخدمات القانونية من الزائرين "اتصل بنا". قد يكون الخيار الأكثر وضوحًا هو "أخبرنا عن مراجعة العقد الخاص بك". العبارة الثانية تعطي الزائر فكرة أفضل عما يجب إرساله. ### استخدم المعلومات العامة بعناية يجب أن تظل أبحاث المنافسين ضمن الحدود الأخلاقية والقانونية. أستخدم الصفحات العامة والمراجعات العامة والأسعار المرئية ونتائج البحث والنشرات الإخبارية التي اشتركت فيها والمعلومات الإعلانية المتاحة بشكل عام. لا أقوم بنسخ مواد خاصة، أو انتحال شخصية العملاء، أو الوصول إلى الأنظمة المحظورة، أو إعادة إنتاج نص محمي بحقوق الطبع والنشر. وأتجنب أيضًا تقديم ادعاءات بشأن عمل آخر لا أستطيع دعمه. تركز المقارنة العادلة على الاختلافات الواضحة، مثل نطاق الخدمة أو خيارات الاستجابة أو طريقة التسليم أو الشروط المنشورة. وينطبق نفس المعيار على التسويق الخاص بي. إذا لم يكن بالإمكان تفسير المطالبة أو دعمها، أقوم بإزالتها. ### تحويل البحث إلى موقف واضح بعد جمع المعلومات، أطرح ثلاثة أسئلة: 1. ماذا يقول معظم المنافسين بالفعل؟ 2. ما الذي لا يزال العملاء يجدون صعوبة في فهمه؟ 3. ما الذي يمكن لشركتي شرحه أو تقديمه بطريقة أكثر فائدة؟ قد تؤدي الإجابة إلى موقف بسيط، مثل: - إعداد أسهل للفرق الصغيرة - تسعير أكثر وضوحًا للعملاء المحليين - دعم أفضل للمشترين لأول مرة - خدمة مصممة لصناعة واحدة محددة - مزيد من التوجيه قبل أن يتخذ العميل قرارًا. يجب أن يظهر هذا الموقف عبر موقع الويب والإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني ومحادثات المبيعات. ويجب أن يتطابق أيضًا مع الخدمة الفعلية. تعمل أبحاث المنافسين بشكل أفضل عندما تغير الطريقة التي أخدم بها العميل، وليس فقط كيفية وصف العرض. ألقي نظرة على ما يستخدمه الآخرون بالفعل، وأستمع إلى الكلمات التي يكررها العملاء، وأنشئ صفحات تزيل عدم اليقين. يمنحني هذا النهج محتوى له غرض واضح ويساعد الزائرين على الحكم على ما إذا كان العرض يناسب احتياجاتهم.

عندما يظهر أحد المنافسين فوق نشاطي التجاري في نتائج البحث، غالبًا ما يكون رد فعلي الأول هو نشر المزيد من المحتوى. هذه ليست دائما الخطوة الصحيحة. يبدأ الموقف الأقوى برؤية واضحة لما يحتاجه العملاء، وما يمكن أن تفهمه محركات البحث، وأين يترك موقع الويب الحالي الخاص بي الأسئلة دون إجابة. ولست بحاجة لنسخ شركة أخرى. أحتاج إلى إيجاد طرق مفيدة لخدمة نفس الجمهور بشكل أفضل. أبدأ بالتحقق من نتائج البحث لخدمتي الرئيسية. ألقي نظرة على: - الأسئلة التي يطرحها العملاء - الخدمات التي يشرحها المنافسون جيدًا - الصفحات التي تحظى بمشاركة قوية - الكلمات المستخدمة في عناوين الصفحات وعناوينها - التفاصيل المفقودة من الصفحات المنافسة - المعلومات المحلية أو إرشادات التسعير أو تفاصيل العملية التي قد يحتاجها الأشخاص، تمنحني هذه المراجعة نقطة انطلاق عملية. كما يمنعني من كتابة صفحات تكرر نفس الادعاءات العامة. قد يتم تصنيف أحد المنافسين على أنه "تنظيف المكاتب التجارية"، بينما يقول موقع الويب الخاص بي فقط: "نحن نقدم خدمات تنظيف احترافية". الرسالة الثانية واسعة النطاق. ولا يخبر القارئ عن المكاتب التي أخدمها، أو ما تتضمنه العملية، أو ما يحدث بعد الطلب. يمكنني تحسين الصفحة من خلال شرح الخدمة بلغة واضحة: - أحجام المكاتب التي يمكنني دعمها - مهام التنظيف المضمنة في الخدمة - جداول الزيارة المتاحة - أسئلة يجب طرحها قبل اختيار مقدم الخدمة - المناطق التي يتم تقديم الخدمة فيها - عملية اتصال بسيطة يمكن للتفاصيل المفيدة أن تجعل الصفحة أكثر فائدة دون تقديم مطالبات لا يمكن دعمها. أقوم أيضًا بمراجعة رحلة العميل. قد يصل الزائر عبر محرك بحث ويغادر بسبب صعوبة استخدام الصفحة. وأسأل نفسي: هل يستطيع الزائر فهم الخدمة خلال ثواني معدودة؟ هل يمكنهم العثور على الخطوة التالية؟ هل تجيب الصفحة على الاهتمامات المشتركة؟ هل يطلب نموذج الاتصال المعلومات المطلوبة حقًا؟ هل الصفحة تعمل بشكل جيد على الهاتف؟ غالبًا ما تدعم الصفحة الواضحة مشاركة أفضل من الصفحة المليئة بالكلمات الرئيسية المتكررة. لا تزال مصطلحات البحث مهمة، ولكن يجب أن تناسب أسئلة القارئ. أضع الموضوع الرئيسي في عنوان الصفحة والقسم الافتتاحي والعناوين والمحتوى الداعم المفيد. أتجنب فرض نفس العبارة في كل فقرة. عمق المحتوى مهم أيضًا. قد لا تجيب صفحة خدمة قصيرة واحدة على كل سؤال. يمكنني إنشاء مجموعة صغيرة من الصفحات ذات الصلة حول الخدمة الرئيسية: - كيفية عمل الخدمة - خطوات الإعداد الشائعة - تفاصيل منطقة الخدمة - نصائح الرعاية والصيانة - عوامل التكلفة - إجابات لأسئلة العملاء يجب أن تخدم كل صفحة غرضًا مميزًا. يساعد ربط هذه الصفحات الأشخاص على التنقل عبر الموقع بجهد أقل. كما أنه يساعد محركات البحث على فهم كيفية ربط المحتوى. أنا أهتم بشدة بالإثبات. يمكن للشركة شرح عملها من خلال مقدمات الموظفين، وأمثلة المشاريع، وصور الخدمة، وتعليقات العملاء، وتفاصيل العمل الواضحة. أي مطالبة يجب أن تتطابق مع الأدلة المتاحة. إذا قلت أن الخدمة تغطي منطقة معينة، فيجب إدراج تلك المنطقة بدقة. إذا قمت بعرض مراجعة، فيجب أن تأتي من عميل حقيقي أو مصدر معتمد. يقدم متجر إصلاح الأثاث الصغير مثالاً مفيدًا. يدرج موقعها الإلكتروني القديم خدمات مثل "إصلاح الخشب" و"ترميم الأثاث"، لكنه لا يقدم تفاصيل حول المواد المقبولة أو خطوات الفحص المقدرة أو خيارات التجميع. قد يجذب المتجر المنافس المزيد من الاستفسارات من خلال الإجابة على تلك الأسئلة العملية. لا يحتاج المتجر الأول إلى نسخ صياغة منافسه. ويمكنه نشر إرشادات واضحة بناءً على العملية الخاصة به، وإضافة صور للعمل المكتمل بإذن العميل، وشرح ما يجب على العملاء إعداده قبل طلب التقدير. أقوم أيضًا بمراقبة الأداء بعد إجراء التغييرات. أتحقق من: - الصفحات التي تتلقى زيارات عضوية - ما هي استعلامات البحث التي تجلب الزوار - أين يغادر الزائرون الموقع - ما هي الصفحات التي تؤدي إلى مكالمات أو إرسال نماذج - ما إذا كان بإمكان مستخدمي الهاتف المحمول إكمال عملية الاتصال - ما إذا كانت سرعة الصفحة تخلق تجربة سيئة أقوم بإجراء مجموعة واحدة من التغييرات في وقت واحد عندما يكون ذلك ممكنًا. وهذا يجعل النتائج أسهل للفهم. الانخفاض أو الزيادة في حركة المرور لا يحكي القصة بأكملها. جودة الاستفسارات مهمة أيضًا. نهجي بسيط: دراسة نتائج البحث، وفهم العميل، وتحسين الصفحة، ودعم الادعاءات بالأدلة، وقياس ما سيحدث بعد ذلك. قد يتحرك المنافسون بسرعة، لكن العمل الثابت يمنح موقع الويب الخاص بي قاعدة أقوى. الهدف ليس مطاردة كل تغيير يقومون به. الهدف هو أن أصبح إجابة أكثر فائدة للأشخاص الذين أريد خدمتهم.

تراقب العديد من الشركات منافسيها، وتنسخ بعض الكلمات الرئيسية، وتتوقع نتائج بحث مماثلة. ونادرا ما ينجح هذا النهج لفترة طويلة. إن التصنيف المرئي للمنافس ليس سوى جزء واحد من الصورة. يكمن الدليل الأقوى وراء ذلك: الموضوعات التي يختارونها، والمشكلات التي يحلونها، والصفحات التي يقومون بتحديثها، والأسئلة التي يتركونها دون إجابة. أستخدم أبحاث المنافسين للعثور على الثغرات، وليس لتكرار صياغة شخص آخر. هدفي بسيط: فهم ما يريده المستخدمون، وإنشاء إجابة أوضح، وبناء موقع يكتسب الثقة بمرور الوقت. ### ابدأ بالصفحات التي تجذب زيارات مفيدة، ولا أبدأ بجمع كل كلمة رئيسية يصنفها المنافس. يمكن أن تصبح هذه القائمة كبيرة جدًا بحيث لا يمكنها توجيه العمل الحقيقي. أبحث عن الصفحات التي تتطابق مع ثلاثة شروط: - أن تجذب حركة البحث. - يجيبون على مشكلة تتعلق بالمنتج أو الخدمة التي أقدمها. - تظهر علامات اهتمام المستخدم، مثل التعليقات أو الروابط الخلفية أو المراجعات أو التفاعل القوي. قد تلاحظ شركة برمجيات أن أحد المنافسين يتلقى حركة مرور "لكيفية إدارة المشاريع عن بعد". لا يجوز للصفحة الترويج للبرنامج بشكل مباشر. قد يشرح التخطيط وتتبع المهام وتحديثات الفريق وإعداد التقارير. تكشف تلك الصفحة عن أكثر من كلمة رئيسية واحدة. إنه يوضح أن العملاء المحتملين يبحثون عن المساعدة قبل أن يكونوا مستعدين لمقارنة المنتجات. أود أن أسجل: - الموضوع الرئيسي - الأسئلة ذات الصلة - هدف البحث - تنسيق المحتوى - الروابط الداخلية - العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - المناطق التي تبدو غير واضحة أو غير مكتملة. يؤدي هذا إلى إنشاء خريطة عمل لتخطيط المحتوى. ### دراسة السؤال التالي للمستخدم: يمكن للصفحة أن تحصل على تصنيف جيد وتظل تترك لدى المستخدمين شكوكًا. عندما أراجع محتوى المنافس أسأل: - ما الذي تشرحه الصفحة جيدًا؟ - أي جزء يبدو عاما جدا؟ - هل تظهر عملية يمكن للناس اتباعها؟ - هل يستخدم الأمثلة؟ - هل يوضح التكاليف أو الحدود أو الإعداد أو الصيانة؟ - هل يستطيع المبتدئ فهم النصيحة؟ - ما السؤال الذي قد يطرحه القارئ بعد الوصول إلى الفقرة الأخيرة؟ غالبًا ما يكشف هذا السؤال الأخير عن فرصة محتوى مفيدة. قد يشرح أحد المنافسين كيفية اختيار برنامج المحاسبة ولكنه يتجاهل ترحيل البيانات. قد يصف موقع آخر ميزات المنتج ولكنه يتجنب وقت الإعداد. قد تدرج صفحة الخدمة المزايا دون إظهار ما يحصل عليه العميل بعد الدفع. يمكن لهذه الفجوات أن تشكل صفحة أفضل. لست بحاجة إلى تقديم مطالبات أكبر. أحتاج إلى جعل المعلومات أكثر فائدة. ### فصل هدف البحث عن حجم الكلمات الرئيسية يمكن أن يجذب حجم البحث المرتفع الانتباه، ولكنه لا يجلب دائمًا العملاء المناسبين. أقوم بتجميع الكلمات الرئيسية حسب الهدف: - هدف التعلم: "كيفية تقليل أخطاء المستودعات" - هدف المقارنة: "برنامج المخزون للشركات الصغيرة" - هدف الخدمة: "مستشار إدارة المخزون" - هدف الشراء: "شراء نظام ماسح الباركود" تحتاج كل مجموعة إلى صفحة مختلفة. يجب أن تشرح المقالة التعليمية المشكلة وتقدم خطوات واضحة. يجب أن تعرض صفحة المقارنة الاختلافات والتكاليف والحدود وحالات الاستخدام المناسبة. يجب أن تشرح صفحة الخدمة العملية والنطاق والتواصل المتوقع والأسئلة الشائعة. أتجنب إرسال كل كلمة رئيسية إلى صفحة مبيعات واحدة. وهذا يخلق تجربة قراءة سيئة ويجعل الموقع يشعر بأنه مجبر. تستخدم محركات البحث أيضًا مدى صلة الصفحة وجودة المحتوى وإشارات المستخدم عند تقييم النتائج. ### قم ببناء فجوة محتوى تتناسب مع قوتك. الفجوة المفيدة ليست مجرد موضوع غاب عنه منافسك. ويجب أن يتوافق أيضًا مع معرفتك وخدمتك واحتياجات العملاء. أستخدم هذا الفلتر البسيط: 1. هل يمكنني شرح المشكلة بدقة؟ 2. هل أفهم الأشخاص الذين يبحثون عنه؟ 3. هل يمكنني تقديم أمثلة أو خطوات عملية؟ 4. هل يرتبط الموضوع بشكل طبيعي بعرضي؟ 5. هل يمكنني تحديث المعلومات عند تغير الظروف؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فقد يستحق الموضوع صفحة. على سبيل المثال، قد يجد استوديو صغير لتصميم الويب أن المنافسين ينشرون مقالات عامة حول تكلفة موقع الويب. بدلاً من إنشاء دليل واسع آخر، يمكن للاستوديو نشر: - ما الذي يؤثر على تكلفة موقع ويب تجاري مكون من خمس صفحات - ما هي الميزات التي لا تحتاج إليها الشركات الصغيرة غالبًا - كيفية إعداد المحتوى قبل الاتصال بالمصمم - ما هي مهام الصيانة التي تستمر بعد الإطلاق. يخدم هذا النهج جمهورًا واضحًا ويمنح الشركة مكانًا مفيدًا لإظهار تجربتها. ### إنشاء بنية أقوى للصفحة تساعد البنية الواضحة القراء في العثور على الإجابات دون الحاجة إلى العمل عبر جدار من النص. أقوم عادةً بتخطيط الصفحة حول مسار قرار المستخدم: المشكلة: ما الخطأ الذي يحدث؟ السبب: لماذا يحدث ذلك؟ الخيارات: ما هي الحلول المتاحة؟ العملية: ما الذي يجب على القارئ فعله بعد ذلك؟ الحدود: ما الذي قد لا يصلح لكل موقف؟ الخطوة التالية: أين يمكن للقارئ الحصول على المساعدة أو معرفة المزيد؟ أستخدم فقرات قصيرة، وعناوين فرعية وصفية، ونقاط نقطية، وجداول مفيدة، وأمثلة تناسب الموضوع. أحتفظ بالإجابة الرئيسية بالقرب من الأعلى بدلاً من إخفائها أسفل مقدمة طويلة. يمكن أن تتضمن صفحة الخدمة ما يلي: - لمن تستهدف الخدمة - ما تتضمنه العملية - ما يحتاج العميل إلى إعداده - مراحل العمل المقدرة - الأسئلة الشائعة - خيارات الاتصال الواضحة هذه المعلومات تقلل من عدم اليقين. كما أنه يمنح محركات البحث المزيد من السياق حول الصفحة. ### إضافة أدلة أصلية يمكن لأبحاث المنافسين إظهار ما يقرأه الأشخاص. ولا يمكن أن تحل محل المعرفة المباشرة. أقوم بتعزيز المحتوى بأدلة مثل: - أسئلة العملاء من مكالمات المبيعات - دروس المشروع مجهولة المصدر - مقارنات العملية قبل وبعد - ملاحظات اختبار المنتج - أنماط تذكرة الدعم - لقطات الشاشة مع إزالة المعلومات الخاصة - تفسيرات مباشرة من الأشخاص الذين يؤدون العمل فكر في خدمة ضريبية محلية تلاحظ أن المنافسين ينشرون قوائم مراجعة ضريبية عامة. يمكن للخدمة إنشاء دليل يستند إلى أخطاء الإعداد الشائعة بين العملاء العاملين لحسابهم الخاص، باستخدام أمثلة مجهولة المصدر وتفسيرات واضحة. القيمة تأتي من التفاصيل المفيدة، وليس من الادعاء بأن الخدمة أفضل من أي خيار آخر. ### تحسين الروابط الداخلية بهدف معين يجب أن تساعد الروابط الداخلية الأشخاص على مواصلة أبحاثهم. أقوم بربط الصفحات العريضة بالموارد التفصيلية: - يمكن ربط الدليل الخاص بأخطاء المستودعات بقائمة التحقق من مسح الباركود. - يمكن ربط مقارنة المنتج بتعليمات الإعداد. - يمكن ربط صفحة الخدمة بمثال الحالة. - يمكن ربط مقالة حول تخطيط موقع الويب بدليل إعداد المحتوى. أستخدم نص ربط وصفي يخبر القارئ بما سيجده. "اقرأ المزيد" يعطي القليل من المعلومات. تعد "قائمة التحقق من إعداد محتوى موقع الويب" أكثر فائدة. تساعد هذه البنية المستخدمين على التنقل عبر الموقع وتساعد محركات البحث على فهم العلاقة بين الصفحات. ### مراجعة ما يحدث بعد النشر نشر الصفحة ليس نهاية العمل. أتحقق من الأداء بعد أن يكون لدى الصفحة الوقت الكافي لجمع البيانات. أقوم بمراجعة: - استعلامات البحث المعروضة في Search Console - الصفحات التي تتلقى مرات ظهور ولكن نقرات قليلة - الاستعلامات التي لا تتطابق مع محتوى الصفحة - أنماط المشاركة - عمليات إرسال النماذج أو غيرها من الإجراءات المفيدة - الروابط المعطلة والتفاصيل القديمة قد تظهر صفحة لأسئلة لم تكن جزءًا من الخطة الأصلية. يمكن لهذه الاستعلامات توجيه قسم جديد أو مقالة منفصلة. إذا تلقت الصفحة مرات ظهور ولكن نقرات قليلة، فقد أقوم بتحسين العنوان والوصف. إذا غادر الزائرون بعد فترة قصيرة، أتحقق مما إذا كانت الإجابة الافتتاحية تتطابق مع غرض البحث. أقوم بإجراء التغييرات بناءً على الأدلة بدلاً من التخمين. ### تجنب فخ النسخ واللصق يؤدي نسخ تخطيط المنافس أو ادعاءاته أو صياغته إلى إنشاء محتوى ضعيف وقد يسبب مشاكل في الثقة. كما أنه يمنح المستخدمين سببًا بسيطًا لاختيار صفحتك. أدرس الأنماط، ثم أبني استجابتي الخاصة. يجوز للمنافس استخدام قائمة من عشر أدوات. يمكن أن تركز صفحتي على كيفية قيام فريق صغير بتقييم هذه الأدوات. قد يقوم منافس آخر بنشر دليل طويل. يمكن أن تقدم صفحتي إطارًا أقصر للقرار مع أمثلة أكثر وضوحًا. يجب أن يأتي الفرق من البصيرة والدقة والفائدة. إن استراتيجية المنافس القوية لا تطرح السؤال التالي: "كيف يمكنني أن أبدو مثل هذا العمل؟" يسأل: "ما الذي لا يزال الجمهور بحاجة إليه، وكيف يمكنني شرحه بشكل أفضل؟" عندما أستخدم أبحاث المنافسين بهذه الطريقة، يصبح تحسين محركات البحث (SEO) جزءًا من عملية تجارية أكبر. أتعلم كيف يبحث الأشخاص، وأين يشعرون بعدم اليقين، وما هي المعلومات التي تساعدهم على اتخاذ قرار سليم. والنتيجة هي محتوى ذو غرض واضح، واتصال طبيعي بالعمل، ومساحة للتحسين مع تغير احتياجات العملاء.

تقضي العديد من الشركات الكثير من الوقت في مطاردة كل منصة واتجاه ومصدر حركة مرور جديد. لقد رأيت فرقًا تنشر المزيد من المحتوى، وتعرض المزيد من الإعلانات، وتجمع المزيد من البيانات بينما تظل مبيعاتها ثابتة. نادرا ما تكون المشكلة في قلة الجهد. غالبا ما يكون ذلك بسبب عدم التركيز. لكي أبقى في المقدمة، أنظر إلى ما يساعد الناس بالفعل. أحتفظ بالأجزاء المفيدة، وأزيل الخطوات الضعيفة، وأختبر التغييرات بأهداف واضحة. ويدعم هذا النهج النمو المطرد دون الاعتماد على المطالبات الصاخبة أو التكتيكات قصيرة المدى. ابدأ بالسؤال الحقيقي للعميل قبل أن أقوم بإنشاء صفحة أو بريد إلكتروني أو حملة، أسأل: - ما هي المشكلة التي يريد العميل حلها؟ - ما هي الكلمات التي سيكتبونها في جوجل؟ - ما هي المعلومات التي يحتاجونها قبل الاختيار؟ - ما الذي قد يمنعهم من الاتصال بالشركة؟ قد تعتقد الشركة التي تبيع الأثاث المكتبي أن العملاء يبحثون عن "كراسي مكتبية حديثة". قد يبحث بعض الزوار عن "كرسي مكتب مريح لساعات طويلة" أو "كرسي مكتب بأذرع قابلة للتعديل" أو "أفضل كرسي لمساحة عمل صغيرة". تظهر عمليات البحث هذه احتياجات مختلفة. يجب أن تجيب الصفحة المفيدة على السؤال الكامن وراء البحث، وليس مجرد تكرار اسم المنتج. دراسة ما ينجح بالفعل أقوم بمراجعة الصفحات التي تجذب الزيارات أو العملاء المحتملين أو المبيعات. أتحقق من: - ما هي الصفحات التي تتلقى حركة مرور عضوية - ما هي مصطلحات البحث التي تجذب الزوار - حيث يغادر المستخدمون الصفحة - ما هي العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تحظى بالاهتمام - ما هي الأسئلة التي تظهر في رسائل العملاء - ما هي الصفحات التي تجلب استفسارات مؤهلة بدلاً من الزيارات الفارغة - لا تحكي حركة البحث وحدها القصة الكاملة. قد تجذب الصفحة العديد من الزوار وتطرح القليل من الاستفسارات. قد يكون لصفحة أخرى حركة مرور أقل ولكنها تجلب الأشخاص الذين يفهمون الخدمة بالفعل. أفضّل قياس مدى الوصول والقيمة. تحسين نقطة واحدة واضحة في كل مرة التغييرات الكبيرة تجعل من الصعب معرفة ما ساعدك. أقوم عادةً بتحديد منطقة واحدة للاختبار: - عنوان صفحة أكثر وضوحًا - نموذج اتصال أقصر - صور أفضل للمنتج - إجابة مباشرة بالقرب من أعلى الصفحة - روابط داخلية أكثر فائدة - عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تتوافق مع الخطوة التالية للزائر. على سبيل المثال، قد تستبدل شركة سباكة محلية صفحة خدمة عامة بصفحات منفصلة لإصلاح الغلايات واكتشاف التسرب وسباكة الحمام. يمكن لكل صفحة شرح الخدمة وعلامات التحذير الشائعة والتحضير المتوقع وطرق طلب التقدير. يمنح هذا الهيكل المستخدمين مسارًا أكثر وضوحًا. كما أنه يساعد محركات البحث على فهم الغرض من كل صفحة. اكتب للأشخاص قبل محركات البحث أتجنب ملء الصفحات بكلمات رئيسية متكررة. اللغة الطبيعية أسهل في القراءة وتمنح العملاء المزيد من المعلومات المفيدة. تتضمن صفحة الخدمة القوية غالبًا ما يلي: - شرح مباشر للخدمة - نوع العميل الذي تدعمه - المشكلات الشائعة التي تعالجها - العملية من الاستفسار إلى التسليم - إرشادات واضحة للتسعير عندما يكون ذلك ممكنًا - حدود الخدمة أو شروطها - إجابات على الأسئلة الشائعة - خطوة تالية بسيطة تنمو الثقة عندما تشرح شركة ما ما يمكنها فعله وأين قد لا تكون خدمتها مناسبة. التفاصيل الصادقة يمكن أن تقلل من الاستفسارات غير الملائمة وتوفر الوقت لكلا الجانبين. استخدم البيانات بعناية أنا لا أغير الإستراتيجية بعد النظر إلى النتائج ليوم واحد. يمكن أن تتحرك حركة المرور بسبب الموسمية أو العروض الترويجية أو الأخبار أو التغييرات في طلب العملاء. قد تتضمن المراجعة المفيدة ما يلي: - مرات ظهور البحث - نسبة النقر إلى الظهور - الوقت المستغرق في الصفحات الرئيسية - معدل إكمال النموذج - المكالمات الهاتفية - جودة المبيعات - تكرار الاستفسارات - التكلفة لكل عميل محتمل يعتمد الإجراء الصحيح على هدف العمل. قد تهتم شركة الخدمة بالمشاورات المحجوزة. قد يركز المتجر عبر الإنترنت على عمليات الشراء المكتملة والعملاء العائدين. ** استمر في التعلم من التعليقات المباشرة ** تُظهر التحليلات ما يفعله الأشخاص. غالبًا ما تشرح محادثات العملاء سبب قيامهم بذلك. أقوم بحفظ الأسئلة المتكررة من مكالمات المبيعات وتذاكر الدعم والمراجعات والتعليقات الاجتماعية. يمكن أن تصبح هذه الأسئلة: - أقسام الأسئلة الشائعة - مقالات المدونة - صفحات مقارنة المنتجات - مقاطع فيديو قصيرة - محتوى البريد الإلكتروني - نصوص المبيعات عندما يظهر نفس السؤال عدة مرات، أتعامل معه كإشارة محتوى. البقاء في المقدمة لا يعني التفاعل مع كل فكرة جديدة. ويعني معرفة الإجراءات التي تساعد العملاء، والتحقق من النتائج، وتحسين العمل بعناية. غالبًا ما تكون الشركات التي تحافظ على تفوقها هي تلك التي تستمع عن كثب، وتشرح بوضوح، وتقوم بإجراء تغييرات صغيرة تحل المشكلات الحقيقية. لأية استفسارات بخصوص محتوى هذه المقالة، يرجى الاتصال بفيفيان تشينغ: viviancheng@hawkfeeding.com/WhatsApp +8618051290315.

المراجع ميلر، جيمس 2021 فهم أبحاث المنافسين للتسويق الذي يركز على العملاء كارتر، إميلي 2022 بناء استراتيجيات محتوى فعالة من خلال تحليل نية البحث طومسون، روبرت 2020 تحسين أداء موقع الويب من خلال رحلات واضحة للعملاء ويلسون، سارة 2023 استخدام تعليقات العملاء لتعزيز محتوى التسويق الرقمي أندرسون، مايكل 2021 تطوير هياكل مواقع الويب سهلة البحث لنمو الأعمال هاريس، لورا 2022 تحويل المحتوى الثغرات في فرص التسويق العملية